Conditions générales de vente
1. Informations générales
Racines Store est un site e-commerce, proposant la vente de vêtements personnalisés fabriqués à la demande.
2. Produits
Les produits proposés sont des vêtements personnalisés, réalisés à la commande. Chaque article est imprimé à la commande chez notre partenaire européen. Cela permet d’éviter la surproduction et le gaspillage sans faire de stock.
3. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Racines Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay, via des services de paiement sécurisés.
6. Livraison
Les produits sont fabriqués à la commande. Le délai de fabrication et de livraison est estimé entre 5 à 10 jours ouvrables à compter de la validation de la commande.
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.
⚠️ Exception : Les produits confectionnés à la demande ou personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
8. Retours et service après-vente
Les produits bénéficiant d'une remise, réduction ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@racines-store.com
Les retours sont acceptés après accord préalable par email. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes. Elles ne sont ni vendues ni partagées.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
10. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.